23 ноября 2016 года состоялось уникальное своего рода мероприятие: председатель Северо-Западного банка Сбербанка Дмитрий Курдюков и председатель Санкт-Петербургского регионального отделения Всероссийского общества глухих Олег Дуркин подписали соглашение о сотрудничестве.
Северо-Западный Сбербанк России создает доступную финансовую среду для людей с нарушениями слуха: в офисах банка появятся сотрудники, которые владеют жестовым языком. СПБ РО ВОГ рассказало об этом мероприятии на сайте.
После подписания соглашения, на следующий день, 24 ноября в Санкт-Петербурге, на Ленинском проспекте, д. 168, Северо-Западный банк Сбербанка открыл офис, где начал обслуживать людей с нарушением слуха. В этом отделении Сбербанка с помощью РЖЯ могут общаться с глухими. Место для первого специализированного офиса было подсказано нашим отделением ВОГ — ориентировались на плотность проживания людей с нарушением слуха. В этом районе Ленинского проспекта проживает большинство петербуржцев — инвалидов по слуху. Помимо этого отделения Сбербанка в этом же здании расположен офис Фонда социального страхования, куда инвалиды приезжают по своим определенным вопросам.
Первым работником в этой программе стала Асият Атаева, которая владеет жестовым языком благодаря общению с глухой сестрой. В интервью корреспонденту «Комсомольской правды» Асият рассказала, что они еще два года назад поняли о необходимости организации отделения для работы с глухими людьми. Когда начался набор по участию в проекте «Особенный банк», то она сразу ответила и стала первым специалистом Северо-Западного банка Сбербанка по работе с особенными клиентами.
«КП» рассказывает, что раньше Асият работала в отделении на ул. Бабушкиной. Ее владение языком жестов нигде не афишировалось, но глухие люди просто знали и шли к ней. И таких историй — множество: у кого‑то глухой ребенок, у кого‑то муж или жена, кому‑то приходится общаться на жестовом языке с родителями. Представители банка уверены, проблем с набором специалистов не будет.
В Сбербанке есть специалисты, умеющие общаться на РЖЯ. В случае необходимости банк готов доукомплектовать штат новыми сотрудниками с этим полезным навыком, подготовив их специально под проект с Обществом глухих. До конца года в северной столице планируют открыть четыре отделения Сбербанка для глухих — в Василеостровском, в Выборгском, Приморском и Калининском районах города. Всего будет открыто семь отделений. Это первый для России опыт создания в банке безбарьерной среды для клиентов с нарушениями слуха.
