19 мая 2022 года состоялся круглый стол с участием администрации Калининского района г. Санкт-Петербурга и представителей СПб РО ОООИ ВОГ.
От администрации присутствовали заместитель главы Калининского района Анна Куваева, главный специалист отдела народного образования Ольга Пахомова, начальник отдела культуры Сергей Никитин, начальник отдела социальной защиты населения Ирина Галицкая, начальник отдела здравоохранения Илья Силиди, главврач поликлиники № 118 Елена Щербакова, главврач поликлиники № 54 Александр Каканов, директор СПБ ГКУ «Жилищное хозяйство Калининского района» Сергей Тишков, начальник сектора МФЦ Калининского района Юлия Раевская. От нашей организации присутствовали председатель СПб РО ОООИ ВОГ Олег Дуркин, председатель МО СПБ РО ОООИ ВОГ Калининского района Николай Климентьев и активисты СПб РО ОООИ ВОГ в том числе Калининского района Марина Чемоданова, Татьяна Лескова, Мария Белкина и Александра Климентьева. Переводила всем Ольга Сидорович.
Круглый был стол организован на 4 этаже конференц-зала районной поликлиники № 54 на ул. Васенко.
Почему было так много представителей администрации и из самых разных сфер деятельности Калининского района, спросите вы? А потому что Анна Куваева хотела, чтобы как можно больше сотрудников администрации услышали нас, глухих и слабослышащих, с какими трудностями и препятствиями приходится нам сталкиваться, и сделали соответствующие выводы.
Впрочем, по порядку… Большую часть времени шло обсуждение самой наболевшей проблемы глухих — это медицинское обслуживание инвалидов с нарушением слуха в поликлиниках Калининского района и контактирование с врачами. Правильно сказал Олег Дуркин: «Если и раньше были сложности, то пандемия только усилила эту проблему». Было высказано очень много претензий. Это и маски, которую врачи отказываются приспускать, и неслышащий лишается возможности читать с губ. Нежелание врачей писать на бумажке о состоянии здоровья неслышащего пациента либо пишут очень сжато и непонятно, что у глухого возникает еще больше вопросов. Это вызов скорой помощи по номеру 112, у которого нет нормальной обратной связи, заболевший никогда не знает, приедет ли скорая и когда она приедет. Это и запись к врачу по телефону, вызов врача или скорой по телефону, это и отказ регистратуры в помощи неслышащему, мол, «звоните». Это и отказ врача общаться с глухим пациентом с помощью переводчика. Конечно, нельзя сказать, что с этими проблемами сталкивались все неслышащие и везде и повсеместно встречаются такие непонимающие работники медицинской службы, но такие случаи, к сожалению, нередки. Все наши претензии, замечания, жалобы внимательно выслушали, записали, приняли к сведению. Главврач Александр Каканов признал, что проблема контактирования врача и неслышащего пациента действительно существует, тем более ему самому приходилось принимать неслышащих.
Прозвучала идея создания единой базы неслышащих пациентов для медицинских учреждений Калининского района, тем более, что в Калиниском районе около 1900 инвалидов по слуху, из них 88 детей. Илья Силиди сказал, что такая база есть, надо будет только внести пометку, что пациент имеет проблемы со слухом, чтобы врач сразу был в курсе. Сейчас, уже по итогам прошедшего совещания, пришла мысль о том, что, что неплохо было бы добавить позиции для таких отметок как «нуждается в сурдопереводе / не нуждается», «читает с губ / не читает», ведь мы, инвалиды по слуху, тоже все разные. Но Илья Силиди будет с нами на связи, и ему обязательно подкинут эту мысль.
Также Олег Дуркин предложил участвовать в семинарах медицинских работников, чтобы наиболее полно и ясно донести до них проблему общения неслышащего пациента с врачом. Согласились с этим предложением, пообещали приглашать на семинары.
У каждой районной поликлиники есть свой сайт. К сожалению, там указаны номера телефонов, по которым надо звонить, что глухому человеку сделать очень затруднительно. Неплохо было бы, если у каждого сайта будет окошко чата для переписки с дежурным поликлиники. Эту мысль услышали и сказали, что это реализуемо. Осталось дождаться и посмотреть как будет реализовано это предложение. Предложили провести эксперимент на базе поликлиники № 54: инвалиды по слуху будут общаться с помощью смс или мессенджеров. Дополнительно в кабинете каждого врача должен быть прозрачный защитный экран, надеваемый на лицо, который ему не надо носить постоянно, и использовать его при приеме неслышащего пациента.
Потом перешли к другим сферам. К МФЦ была всего одна претензия, но инвалиды по слуху, участники круглого стола, очень эмоционально ее высказали. Именно в МФЦ наотрез отказываются приспускать маску, хотя инспектора сидят на приличном расстоянии от посетителя и за защитным огромным стеклом с маленькой щелью для документов. Начальник МФЦ Калининского района Юлия Раевская даже засмеялась от такой исходящей эмоциональности, но приняла к сведению, обещала решить этот вопрос.
Директор СПБ ГКУ «Жилищное хозяйство Калининского района» Сергей Тишков понимает, как сложно инвалиду по слуху в случае ЧП вызвать специалиста, и посоветовал вступить в группы ЖКХ в социальной сети «ВКонтакте», так как там очень быстро и оперативно отвечают за заявки. Мы поискали «ВКонтакте» такие группы и публикуем ссылки и для калининцев.
ЖКХ Калининский район: vk.com/guzhkalin
ООО «ЖКС № 1 Калининского района»: vk.com/gks1kalin
ООО «ЖКС № 2 Калининского района»: vk.com/gks2kalin
ООО «ЖКС № 3 Калининского района»: vk.com/gks3kr
Мария Белкина подняла вопрос о слабой грамотности неслышащих. В ответ выслушали хороший и интересный доклад Ольги Пахомовой о формах работы с детьми с нарушением слуха в образовательных учреждениях Калининского района, но к какому‑то определенному решению не пришли.
В заключение встречи пришли к выводу, что инвалидам по слуху очень нужна служба дистанционного сурдоперевода, которую давно и безуспешно пытается создать в Санкт-Петербурге Олег Дуркин при поддержке города. Поэтому, по словам начальника отдела социальной защиты Ирины Галицкой в данный момент разрабатывается пилотный проект по предоставлению услуги дистанционного сурдоперевода инвалидам с нарушением слуха в учреждениях, подведомственных администрации Калининского района города Санкт-Петербурга. Если все получится и дистанционный сурдоперевод по веб-камере будет востребован, то эту услугу распространят по всем районам нашего города.
Что ж, работаем дальше! Городская служба сурдоперевода действительно нам очень нужна. Очень надеемся, что у нас все получится, тем более в такой тесной и конструктивной связке с районной администрацией.
И по окончании такого важного и нужного заседания все участники подкрепились у накрытого стола очень вкусными пирожными и шоколадными лакомствами, чаем и кофе, попутно обсуждая уже свои воговские дела и проблемы.
Текст — Александра Климентьева
